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2017年度最差危机公关:红黄蓝幼儿园

2018-06-26

    2017年11月22日,北京朝阳区红黄蓝幼儿园被爆出虐童事件。社会舆论瞬间爆炸。而面对如此重大危机,红黄蓝公司却在事件发酵了近24小时之后,于24日早上八点,才在微博给出了第一份官方回应。

    而25日早晨,媒体又曝光了红黄蓝CFO 魏萍和CEO史燕来在开盘前召开投资者电话会议上的发言与表态,这算是第二次官方表态了。

    然而这段真诚的回应内容却并非面向公众,而是针对红黄蓝的股东。11月24日晚间,红黄蓝宣布了5000万美元股票回购计划,并于24日晚8:30召开投资者电话会通报阶段进展。在投资者电话会上,CFO魏萍和CEO史燕来做出了上述应答。

    这未免让人对这个企业的价值观报以怀疑。面对如此大的舆论风暴,面对已经被翻出的种种前科,红黄蓝向大众,尤其是向受到伤害的孩子和家长所做出的回应或行动却远不如给投资方的答案来的诚恳。

    诚然,股价、市场这都是一家成熟的企业应该考虑的问题,然而在还未对涉事幼儿园做出处理给公众一个交待之前,先行向股东解释。这份态度,又怎么能堵上悠悠之口?